Mobil Ödeme Kapalıyken Hattımdan İzinsiz 259,99 TL Ücret Çekildi

Vodafone hattımda mobil ödeme hizmetim kapalı olmasına rağmen 7 Temmuz saat 06.03’te hattım üzerinden iznim dışında işlem yapılmıştır. Toplamda 31,9 TL hizmet bedeli ve 259,99 TL harcama olmak üzere mobil ödeme çekimi görünmektedir.

Aslında bir oyun içi harcama yapacaktım ve ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirmek isterken bağlantı hatası verdi. İşlem başarısız göründüğü için herhangi bir ödeme yapılmadığını düşündüm. Ancak daha sonra, mobil ödemenin kapalı olmasına rağmen bu tutarların hattıma mobil ödeme olarak yansıtıldığını fark ettim.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine alakasız bir yerin numarasını verdiler. Aradığım yer, bu işlemin kendileriyle hiçbir ilgisinin olmadığını söyleyerek beni tekrar Vodafone’a yönlendirdi ve sorun hala çözülemedi.

Mobil ödeme hizmetim kapalı olduğu halde hattımdan bu şekilde ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 31,9 TL hizmet bedeli ve 259,99 TL harcama tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden izinsiz ya da hatalı şekilde mobil ödeme çekimi olmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.