Mobil İmzanın Habersiz İptali Ve Vodafone'un Çözüm Sunmaması

Murat · 2026-03-10T14:54:39+03:00

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattımda mobil imza hizmetini aktif olarak kullanıyordum. Ancak 03 Mart 2026 tarihinde mobil imzamın iptal edildiğini fark ettim ve o günden beri mobil imza ile giriş yapılabilen e-Devlet | Turkiye.gov.tr ve diğer uygulamalara erişemiyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan bayiye gitmem gerektiği söylendi. Mobil imzamın uzun süredir aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen bu hizmetin haberim olmadan iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil imzamın neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve herhangi bir ek uğraş ve gecikmeye sebep olmadan, hattımda yeniden ve sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Sn. Yetkili, Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Başta da belirttiğim üzere mobil imza kullanımım sanki ben talep etmişimde iptal edilmiş mesajı tarafınızdan gönderilmişti. Oysa durum farklıymış, sertifika süresi dolmuş. Ben iptal talebinde bulunmamıştım. Kurumunuz beni yanlış bilgilendirmiş. Ben iptal talebinde bulunmadım, sertifika süresi dolduğu için iptal işlemi yapılmış. Başlangıçta doğru bilgilendirilmediğim için boşuna uğraşmış oldum. Sertifika süresi dolmadan bilgilendirilseydim ben de erken yenileme başvurusunda bulunurdum ve bugün mağduriyeti yaşamayabilirdim.