to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzanın 7 Gün Boyunca Aktifleştirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Geri Dönüş Yapmaması
13 Ocak 2026 tarihinde 5479020909 numaralı hattım üzerinden mobil imza satın aldım. Satın alma sırasında en geç 48 saat içinde aktif edileceği söylendi ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla 7 kez aradım. Her seferinde şikayet kaydımın açık olduğu, gün içinde aranacağım ve beklemem gerektiği söylendi fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı.
Mobil imzayı özellikle bilirkişilik başvurusu için aldım ve başvuru sürem dolmak üzere. Bu gecikme nedeniyle hak kaybına uğrama riskiyle karşı karşıyayım. Bu nedenle mobil imzamın acilen ve gecikmeye mahal vermeden hemen aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Ocak’ta Vodafone’dan 200 TL ödeyerek yeni hat aldım ve bu hattı sadece mobil imza için kullanmak üzere açtırdım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen, müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme ve daha önce konuyla ilgili kayıt oluşturulmasına rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve işlemin tamamlanacağı söylendi, fakat bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mobil imzayı özellikle bilirkişilik başvurusu yapmak için aldım ve 26 Ocak’ta başvuru sürem doluyor. Mobil imzanın hâlâ aktif edilmemesi nedeniyle bu başvuruyu yapamama riskiyle karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleri en son mobil imza ile ilgili aranacağımı, ancak net bir zaman veremediklerini ve beklemem gerektiğini iletti, fakat günlerdir hiçbir dönüş yapılmıyor.
547……0909 numaralı hattım için alınan mobil imza hizmetinin en geç bugün içerisinde acil olarak ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başvuru süresini bu gecikme yüzünden kaçırmam halinde uğrayacağım maddi ve manevi tüm kayıplar için yasal haklarımı kullanacağımı ve tazminat davası açmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana bu yorumu yapabilmek için aradınız. Herhangi bir çözüm yok. Mobil imza hala aktif değil. Herhangi bir arama da yok. Taahhüt ettiğiniz 48 saat geçeli 6 gün oldu. Eğer başvuruyu kaçırırsam şirketinizi maddi manevi dava edeceğim.
Defalarca aramamla çözüldü. Her aradığım müşteri temsilcisi farklı cevap verdi.
