to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Imza Aktif Olmaması Ve Son Başvuru Tarihini Kaçırma Riski
Vodafone hattım için 16.01.2026 tarihinde Adana ili i̇nönü Vodafone mağazasına giderek mobil imza başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum.
Sürecin neden ilerlemediğini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler sistem üzerinde süreci göremediklerini söylemekle yetindiler ve bana somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir geri dönüş alamıyorum.
Mobil imzayı özellikle bilirkişilik başvurusu yapabilmek için almak istiyorum ve başvuru için son gün yaklaşıyor. Bu gecikme yüzünden resmi bir başvurumu zamanında yapamama riskiyle karşı karşıyayım.
Vodafone’un mobil imza aktivasyon sürecimi acilen kontrol ederek hattım için mobil imzayı ivedilikle aktif etmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde Adana Seyhan i̇nönü Vodafone bayisinden mobil imza başvurusu yaptım ve hattıma ait sim kartımı teslim aldım. Ancak mobil imza şifre oluşturma aşaması bir türlü tamamlanmadığı için süreç uzuyor ve mağdur oluyorum.
Vodafone ile iletişime geçtiğimde Dilan Hanım ile görüştüm. Görüşmede, bayiden talep oluşturduğumu ve hattımı teslim aldığımı belirttim, buna rağmen bana şifre oluşturulması için tekrar bayiden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Kimi arayacağımı, şifre oluşturulması için beni kimin arayacağını sorduğumda ise bayiden aranacağım, kendileriyle bir işlemim olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı. Aynı anda yanımdaki arkadaşımı mobil imza şifresi için aramaları, fakat bana “bayiden halledeceksiniz” denmesi ve talebimin sistemde görünmemesi durumunu anlamlandıramıyorum. Talebimin var olduğu ancak görülmediği söyleniyor ve süreç bu nedenle ilerlemiyor.
Mobil imza şifremin bir an önce oluşturularak mobil imza kullanımına başlayabilmem ve başvurumun hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklık ve gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan iletisim sağlandı evet dilan hanımla görüşme yaptık fakat sorun su ki ben Vodafone bayisinden talebimi oluşturduğum sim kartımı aldığım halde bana bayiden talep oluşturmamı söyledi şifre oluşturulması için beni kim arayacak dediğimde bayiden arancaksiniz bizle bir işleminiz yok deyip kapattı arkadaşımı yanımda şifre için arıyorlar ama ben bayiden halledecekmişim niçin anlamıyorum talebim çözülmedi şikayetim devam ediyor
Teşekkürler
