to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone hattım 544***8072 için 07 Ocak tarihinde şubeden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli işlemler yapıldı ve benden başvuru ücreti de alındı. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 2 kez de bayiye gittim, ancak her seferinde işlem sonuçlanmadan geri döndüm ve somut bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum.
Mobil imzayı, Bilirkişi Daire Başkanlığı’na yapmam gereken bilirkişi başvurusu için kullanmam gerekiyor ve bu başvuru süresi sınırlı olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hem başvuru ücretini ödemiş olmama rağmen hizmeti alamıyorum hem de süreli bir resmi başvurumu yapamama riskiyle karşı karşıyayım.
Mobil imza aktivasyonumun acilen tamamlanmasını, ödemiş olduğum başvuru ücretinin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak giderilmesini ve tarafıma aktivasyon işleminin en geç hangi tarihe kadar sonuçlanacağı konusunda yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
