Çözüldü: Vodafone Mobil İmza Üç Gün İçinde Aktif Olacaktı, Gecikti

Murat · 2026-01-20T15:42:37+03:00

14.01.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar Maraş Caddesi’indeki Vodafone bayisine giderek mobil imza başvurusunda bulundum ve bu işlem için 180 TL ödeme yaptım. Başvuru esnasında en geç 3 gün içerisinde aranacağım ve mobil imzamın aktif edileceği bilgisi verildi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hala aktivasyon için hiçbir şekilde aranmadım. Konu ile ilgili Vodafone çağrı merkezini aradığımda tekrar bayiye yönlendirildim. Bayi ise yoğunluktan dolayı geri dönüş yapamadıklarını söyledi. Ancak başvuru sırasında verilen 3 gün taahhüdünün yerine getirilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Mobil imzayı acil olarak bilirkişilik başvurusu için kullanmam gerekiyor ve bu gecikme resmi süreçlerimi doğrudan aksatıyor. Ödemesini yaptığım mobil imza hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Talebime istinaden aynı gün içerisinde dönüş sağlandı ve mobil imzam aktive edildi...