to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Hizmetinin Aktif Edilmemesi Ve Sorumluluk Atma
Vodafone hattım üzerinden mobil imza almak için 20.09.2026 tarihinde online kanaldan başvuruda bulundum. Başvuru ekranında “Tebrikler, başvurunuz alındı, mobil imza servis aktifleştirilmesi için sizi arayacağız” şeklinde bir mesaj görünüyordu. Daha sonra hattımın mobil imzayı desteklemediği, bu nedenle sim kartımı değiştirmem gerektiği söylendi ve 21.09.2026 tarihinde yüksek bir ücret ödeyerek sim kartımı yeniledim.
Aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Vodafone tarafıyla defalarca görüşmeme rağmen, sistemde başvurumun görülmediği söyleniyor ve bu nedenle yetkili birime bağlanamıyorum. Görüştüğüm herkes “Biz yetkili değiliz” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, kayıt ve başvuru numarası verilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve mobil imzanın ne zaman aktif edileceği ya da neden geciktiği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.
Ödeme yaparak yeni sim kart aldığım bu işlemin hızlı, sorunsuz ve şeffaf şekilde tamamlanmasını beklerken, şu anda mağdur durumdayım ve mobil imzayı kullanamadığım için işlerim aksıyor. 0537******* numaralı hattım için mobil imza hizmetimin, başvuru tarihim dikkate alınarak ivedi şekilde aktif edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
