Mobil İmza Blokajı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattıma yaklaşık bir ay önce tanımlanan mobil imzayı ilk kez 16 Ocak’ta kullanmak istedim ancak o günden beri başvuru yapamıyorum. Sistem sürekli pin hatası veriyor ve sonunda mobil imzam blokeye düştü.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini o kadar çok aradım ki artık sayısını hatırlamıyorum. Her aradığımda “tekrar deneyin”, “bir saat sonra arayalım”, “talebiniz oluşturulmuş, en kısa sürede aranacaksınız” gibi cümleler söylendi ama beş gündür bir kez bile geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bir bilgilendirme aldım.

Mobil imzayı Mersin ili Akdeniz ilçesi Hastane Caddesi’indeki bayiden almıştım. Bayiden aldığım gün de sorduğum her soruya “müşteri hizmetlerini arayın” cevabını aldığım için şimdi tekrar bayiye gitmeye bile gerek duymuyorum. Sonuç olarak bir aydır ücretini ödediğim hizmeti daha ilk günden düzgün kullanamıyorum ve başvuru sürecimi ilerletemiyorum.

Blokenin acilen kaldırılmasını, mobil imzamın sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve yeni bir pin oluşturabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.