Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34860842
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mobil İmza Şifresi Yenilenemiyor Ve Aktifleşmesi Uzun Süre Gecikti

profile
Hasan
Vodafone
13 Ocak 17:06
372
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Emeği geçenlere çok teşekkür ederim. Gerçekten şikayet var olmasaydı Vodafone ile işimiz çok zor çözülecekti. Allah razı olsun yardımcı olanlardan.”

Vodafone üzerinden aldığım mobil imza hizmetiyle ilgili olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bilirkişilik başvurusu için eylül 2025 tarihinde mobil imza aldım ancak başvuru süreci bir türlü başlamadı ve ancak ocak 2026’da aktif hale gelebildi. Bu süreçte mobil imza şifremi unuttum ve şu anda hizmeti kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ilk aradığımda müşteri hizmetleri bunun kendi işleri olmadığını söyledi. İkinci aramamda ise bir başvuru oluşturuldu ve 72 saat içinde aranacağım iletildi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden talep oluşturabileceğim söylendi ancak uygulamada bu işle ilgili herhangi bir sekme veya alan bulunmuyor. Güvenlik teyidinden sonra dahi şifrem yenilenmiyor, bunun nedenini anlamıyorum.

E-devlet şifresi bile belli güvenlik adımlarından sonra alınabiliyorken, Vodafone’un mobil imza şifresi konusunda bu kadar ilgisiz kalması ve müşteri hizmetlerinin bu konuda bilgisiz görünmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Gerekli güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra mobil imza şifremi yenileyebileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu sürecin neden işlemediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
13 Ocak 17:38 (Şikayetten 32 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Ocak 19:02
Hasan
Hasan
16 Ocak 19:46

Emeği geçenlere çok teşekkür ederim. Gerçekten şikayet var olmasaydı Vodafone ile işimiz çok zor çözülecekti. Allah razı olsun yardımcı olanlardan.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Dilek
Vodafone
09 Ağustos 2025 13:51
1.036

Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden üç gün geçti ve hala mobil imzam aktif edilmedi. Başvurumun ardından 48 saat sonra aranıp, bir dakika içinde şifre oluşturma linkinin geleceği, ardından d...

2 Destek

Mobil İmza Aktivasyonu Talebime Cevap Gelmedi

profile
Murat
Vodafone
29 Aralık 2025 12:40
381

Vodafone hattım için mobil imza aktivasyonu talep etmeme rağmen, 27.12.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım, mobil imzanın aktivasyonu için aranacağım söylendi ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Görüşme sırasında gör...

mobil-imza-aktivasyonu-talebime-cevap-gelmedi-1.jpg
1 Destek
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Selçuk
Vodafone
07 Mart 2025 03:16
1.287

Vodafone firması üzerinden 03 Şubat 2025 tarihinde Vodafone Kurumsal Bayi aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. 21 Şubat tarihinde başvurumun tamamlandığı ve müşteri hizmetleri tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonuma bir bildirim gel...

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor
2 Destek
5
Jiyan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mobil İmza Başvurum Sonuçlandırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Jiyan
Vodafone
16 Eylül 2025 11:50
799
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Mobil İmza Vodafone Mobil İmza yanımda uygulaması Vodafone Mobil İmza 2025 Vodafone Mobil İmza 2026 Vodafone mobil imza şifremi unuttum Vodafone Mobil İmza kullanamıyorum Vodafone sorun Vodafone 2025 Vodafone başvuru Vodafone yanımda uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri