to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Seçeneği Kapatıldı
Amazon üzerinden Neutrogena Ultra Sheer Oil Control Fluid SPF50+ 50 ml yüz güneş koruyucusunu Neutrogena Store üzerinden sipariş ettim, ancak paket elime geçtiğinde kutuyu açtığımda içinden Loreal Paris Infallible 3‑Second makyaj sabitleme spreyi çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız ve farklı bir ürün gönderildi.
Sorunu fark eder etmez iade talebi oluşturmak istedim, ancak sistemde bu ürün için “iadeye uygun değildir” uyarısı ile karşılaştım ve bu nedenle iade sürecini başlatamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat bir temsilciye ulaşıp derdimi anlatamadım.
Yanlış ürün gönderilmesi ve üzerine iade seçeneğinin kapalı olması nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş ettiğim Neutrogena güneş kremimin acilen gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca hesabımda bu ürüne özel açılmayan iade engelinin de kaldırılmasını talep ediyorum. Kutuyu açtığım ana ait videoyu da durumu açıkça göstermek için ekliyorum.
