Erimiş Dondurmalar, Geç Teslimat Ve Yeniden Gönderim Talebi

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden Oando markasının 4 adet bisküvili, 4 adet de çikolata kaplı dondurmasını sipariş ettim. Teslimat 08.08.2026 tarihinde 17.00–19.00 aralığında görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 19.30 civarı elime ulaştı. Daha önce defalarca Migros Sanal Market’ten dondurma siparişi vermiştim ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamamıştım.

Bu siparişe ait numara 1233970310’dur. Teslimatı yapan görevli poşetleri hızlıca verip anında uzaklaştı, herhangi bir kontrol imkanı bırakmadı. Poşetleri açıp kontrol ettiğimde dondurmaların hepsinin tamamen erimiş olduğunu, yenebilir durumda olmadığını gördüm. Ürünler resmen çöpe gitti.

Uygulama üzerinden durumu bildirmeyi denedim ancak yaşadığım uygulama kaynaklı bir problem nedeniyle şikayetimi iletemedim. Hem ürünlerin bu şekilde getirilmesinden hem de sonrasında sistemi kullanarak durumu bildiremediğimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aynı ürünlerin yenisinin bozulmamış, erimemiş ve tüketilebilir halde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.