to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti, Şifreler Gelmedi: Acil Çözüm Talebi
Vodafone mobil hat kullanıcısı olarak bilirkişilik iş süreçlerinde kullanılmak üzere 14.01.2026 tarihinde Vodafone mağazası üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 4–5 gün içerisinde aktivasyonun tamamlanacağı ve gerekli şifrelerin tarafıma iletileceği ifade edildi. Hattım faturalı olup numaram 5xx 571 ***29’dur.
Belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi, şifrelerim gönderilmedi ve mobil imzayı kullanmaya başlayamadım. Sadece başvurunun alındığına dair bir SMS ulaştı, bunun dışında süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle 26.01.2026 son tarihli bilirkişilik başvuru sürecim aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca bilirkişi müracaatı sürecinde olan pek çok kişinin de mobil imza konusunda benzer sorunlar yaşadığını duymaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda acil aranmak üzere kaydım alındığı söylendi ancak bu görüşme talebime rağmen henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mobil imza aktivasyonumun ivedilikle tamamlanmasını, gerekli şifrelerin derhal tarafıma iletilmesini ve mobil imzayı gecikme olmaksızın kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Aktivasyon işlemi için aranacağımı söylemiştiniz. Tarafıma Herhangi bir arama olmadı. Dolayısıyla mobil imza aktivasyonum gerçekleşmedi. Sorunumu çözmenizi rica ediyorum.
