to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermedi
Vodafone üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında aktivasyon işlemi için bir kez arandım ancak işlem tamamlanamadı. O günden bu yana müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen sadece “aranacaksınız, bekleyin” deniliyor ve bana hiçbir şekilde net bir tarih ya da saat bilgisi verilmiyor.
Başvuru yaptığım süreçte 48 saat içinde aktif olacağı bilgisine güvenerek hattımı taşıdım ve mobil imza ile halletmem gereken işlerimi bu süreye göre planladım. Aktivasyon gerçekleşmediği için mobil imza ile yapmam gereken işlemlerim aksadı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Süreçle ilgili hiçbir şeffaflık olmaması ve net bilgi verilmemesi de güvenimi zedeledi.
Mobil imza başvuru sürecimin acilen tamamlanmasını ve ne yaşandığı, neden geciktiği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden önce Türk Telekom mobil imzayı 3 yıl kullandım. İlk başvurum sonrasında Türk Telekom belirli tarih ve saatte aranacsğını belirten mesaj ile bilgilendirdi ve dediği saatte aradı imzamı aktif etti. Sizde Buradan paylaşırmısınız hangi tarih ve saate kadar aranacsğım ve mobil imzam aktif olacak ya da arayıp benim işlemi yapma niyetiniz var mıdır?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri az önce aradı sorunu ilgili birine iletecrğini belirtti. Sorun ile ilgili çözüm üretilmedi. En kısa sürede aranacağımı belirtiyor. Gün içinde kaç defa aradım. Bu saatte bunu söylemek için arayıp geçiştirildim
