to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi: Sürekli Arama Ve Bayi Ziyaretine Rağmen Çözüm Yok
Vodafone’a ait 554 *** 21 06 numaralı faturalı hattım için 14.01.2026 tarihinde mobil imza aktivasyonu talebinde bulunmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Defalarca başvuru yapmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte toplam 6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez de Vodafone bayisine giderek durumu anlattım; ancak sorun çözülmedi ve mobil imzam kullanılabilir hâle getirilmedi. Sürekli uğraşmama rağmen somut bir sonuç alamamak, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Ayrıca 26.01.2026 tarihine kadar mobil imza ile başvuru yapmam gereken bir yer bulunuyor. Bu tarih geçer ve mobil imzam aktif edilmediği için başvurum kabul edilmezse, oluşacak tüm mağduriyetten Vodafone’un sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan tek beklentim, mobil imza aktivasyonumun hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan acilen tamamlanması ve hattımda mobil imzayı kullanabilir duruma getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
Vodafone'un kronik sorunu sanırım. Aynı sıkıntıyı bende yaşıyorum.