to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kurumsal Hattına Geçişte Yaşanan Gecikme Ve Y****’in Saygısız Tutumu
Bireysel olarak kullandığım Vodafone hattımı Migros kurumsal hatta geçirmek için 20 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Şirket tarafında geçişimin onaylı göründüğü bilgisi verilmesine rağmen Vodafone tarafında hattım hâlâ kurumsala geçirilmedi ve yaklaşık bir haftadır tarifesiz bir şekilde hattımı kullanamıyorum.
Taahhüdüm bittiği için yeni geçiş talebim sonuçlanmadığından, hattımda herhangi bir tarife tanımlı değil ve bu nedenle sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım; her seferinde farklı departmana aktarılacağım söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Son olarak kurumsal departmanda görevli olduğunu söyleyen Y**** isimli çalışan, her defasında beni başka departmana aktaracağını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı ve hatta telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır hem saygısızlık hem de zaten yaşadığım iletişim problemimi daha da zorlaştırmaktadır.
Hattımın bir an önce Migros kurumsal hatta geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda alınmasını ve özellikle kurumsal departmandaki Y**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
