to read complaints and reviews, or file yours.Migros 1500 TL Kuponu Hattıma Tanımlanmadı Ve Kampanya Görünmüyor
Vodafone’un sunduğu “Migros 1500 TL kupon” kampanyasından faydalanmak için sınırsız tarifeye geçtim, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kupon hattıma tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir kod verildi, bu kodu 5818’e göndermem gerektiği söylendi. Vodafone’un yönlendirmesiyle kodu 5818’e gönderdim fakat bu kez Migros’tan, böyle bir kampanya olmadığına dair şu içerikte bir mesaj aldım: “Gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanyamız bulunmamaktadır. Kelimeyi kontrol edip tekrar göndermenizi rica ederiz. B016”.
Vodafone’un kampanyayı duyurup beni bu tarifeye geçmeye yönlendirmesine rağmen, hem kuponum tanımlanmadı hem de Migros tarafında kampanya görünmüyor. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen mağdur edilmek istemiyorum. 1500 TL Migros kuponumun hattıma tanımlanmasını ve bu kampanyaya ilişkin Vodafone ve Migros tarafının gerekli incelemeyi yaparak sorunu çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un 1500 TL kampanyasından yararlanmak için verilen Migros kodunu bir haftadır kullanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “kod geçersiz” uyarısı veriyor ve hatalı kod verildiğini söylüyor. Migros tarafında kodu girdiğimde geçersiz ibaresiyle karşılaşıyorum.
Yaklaşık bir haftadır 5818’e SMS göndererek destek almaya çalıştım, her seferinde böyle bir kampanya olmadığı şeklinde cevap geliyor. Az önce Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de kodun yanlış olduğunu söyledim, temsilci ise Vodafone’un düzgün bir kod vermesi gerektiğini belirtti. Yani ne SMS hattından ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone hattım 543820***3 numaralı hat olup, bu kampanyadan vaat edildiği şekilde yararlanmak istiyorum. Geçersiz görünen bu Migros kodumun acilen kontrol edilerek tarafıma çalışır ve geçerli bir kod sağlanmasını veya mağduriyetimin kampanya tutarı kadar telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
