Mevcut Vodafone Müşterisi Yüksek Yenileme Teklifiyle Memnun Değil

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut Red tarifemin taahhüt süresi sona erdiği için yenileme yapmak istedim ancak tarafıma sunulan yeni teklif, kullandığım tarifenin ücretine göre oldukça yüksek kaldı. Önceki fatura dönemlerimde tarife ücretim yaklaşık 822 TL iken, taahhüt yenileme için uygulama üzerinden karşıma 12 ay sabit fiyatla 1.350 TL’lik sınırsız GB, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren bir teklif çıkarıldı.

Müşteri olarak uzun süredir Vodafone’u tercih etmeme rağmen, taahhüt yenileme döneminde mevcut müşteriye özel, makul ve avantajlı bir teklif sunulmayıp bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmamı adil bulmuyorum. Yeni müşteri kampanyaları ve daha uygun seçenekler varken, mevcut müşterilerin bu kadar yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılması müşteri memnuniyeti açısından da son derece olumsuz bir durum.

Müşteri memnuniyetinin ve uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilerin korunmasının dikkate alınmasını, tarifemin benzer içerikte ancak makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücret üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu fiyat politikası nedeniyle farklı operatörlere geçiş seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak tarafıma çözüm odaklı ve daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını rica ediyorum.