to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Tarifede Kalma İsteği Reddediliyor
Vodafone faturalı hattımda, her yıl taahhüt sürem bitince mevcut tarifemde devam etmek istiyorum; ancak müşteri hizmetleri ve uygulama bana sadece bir üst pakete ve daha farklı paketlere geçebileceğimi, mevcut tarifemde kalamayacağımı söylüyor. Bu durumdan dolayı her seferinde şikayetçi oluyorum.
Müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak her seferinde aynı yanıtı alıyorum. "Ben sistemde bunu yapamıyorum" diyorlar; o zaman uygulama üzerinden ben zaten bu tarifeye geçebilirim, sizin yapmanıza gerek yok diye bilgi veriyorum. Bu yetkiyi artık müşteri temsilcilerine ya da uygulama üzerinden yapmak için izin vermenizi istiyorum.
Mevcut tarifemin devam ettirilmesini ve taahhüt süresinin uzatılmasını, bu şikayetimin artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
