to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Aynı Pakette Daha Yüksek Ücret
Vodafone hattımın tarifesi 18 Nisan 2026 itibarıyla sona erdi ve yenileme için tarafıma sunulan paketlere baktığımda, internet üzerinden yaptığım araştırma sonucunda “Vodafone’a Hoş Geldin” adı altında yeni gelen müşterilere aynı içerikteki paketlerin çok daha uygun fiyatlarla verildiğini gördüm. Mevcut müşterisi olduğum halde aynı kullanım için daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam, mevcut müşterilerin açıkça mağdur edilmesi anlamına geliyor.
Aynı paket daha düşük bir fiyata yeni müşteriye sunulabiliyorsa, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu avantajdan yararlanmasının engellenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Diğer operatörlere geçiş yapmak bu kadar kolayken, mevcut müşteriyi bu şekilde dezavantajlı konuma düşüren fiyat politikası gerçekten can sıkıcı bir durumdur.
Hattımı Isparta Merkez’de kullanıyorum ve Vodafone sistemlerinde kolay bulunabilmem için numaramın sonu 1542 ile bitmektedir. Sunulan kampanya ve tarifelerin yeniden değerlendirilerek mevcut müşterilerin de yeni gelen müşterilerle eşit koşullarda faydalanabilmesi ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın tarifesi 18 Nisan 2026 itibarıyla sona erdi ve yenileme için tarafıma sunulan paketlere baktığımda, internet üzerinden yaptığım araştırma sonucunda “Vodafone’a Hoş Geldin” adı altında yeni gelen müşterilere aynı içerikteki paketlerin çok daha uygun fiyatlarla verildiğini gördüm. Mevcut müşterisi olduğum halde aynı kullanım için daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam, mevcut müşterilerin açıkça mağdur edilmesi anlamına geliyor.
Aynı paket daha düşük bir fiyata yeni müşteriye sunulabiliyorsa, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu avantajdan yararlanmasının engellenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Diğer operatörlere geçiş yapmak bu kadar kolayken, mevcut müşteriyi bu şekilde dezavantajlı konuma düşüren fiyat politikası gerçekten can sıkıcı bir durumdur.
Hattımı Isparta Merkez’de kullanıyorum ve Vodafone sistemlerinde kolay bulunabilmem için numaramın sonu 1542 ile bitmektedir. Sunulan kampanya ve tarifelerin yeniden değerlendirilerek mevcut müşterilerin de yeni gelen müşterilerle eşit koşullarda faydalanabilmesi ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
