Bünyan Halı Yıkama’da Yıkanmamış Halı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Bünyan Halı Yıkama’ya yıkamaları için verdiğim halılarımı yaklaşık 3 hafta sonra teslim aldım ancak halılarımı kontrol ettiğimde neredeyse hiç yıkanmamış gibi kirli bir şekilde tarafıma teslim edildiklerini gördüm. Özellikle bazı lekelerin ve kirlerin olduğu gibi durması, halıların üzerinden kötü kokunun gitmemesi verdiğim hizmet bedeline kesinlikle değmeyen bir işçilik olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 2 gündür firmayı arayarak yetkili bir kişiyle görüşmeye çalışıyorum ancak kimseyle muhatap olamıyorum. Telefona bakan kişiler alaycı bir tavırla sadece “eğer yıkanmadıysa gönderin yıkayalım” gibi ciddiyetsiz bir cevap veriyorlar, sorunu önemseyen ya da sorumluluk alan kimse olmuyor. Bu yaklaşım hem saygısızlık hem de verilen hizmetin arkasında durmamaktır.

Bu hizmet için ödediğim 2025 TL’nin, yıkanmamış halılar teslim edildiği ve sonrasında da mağduriyetimle ilgilenilmediği için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bir daha başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.