Taahhüt Sonrası Haksız Fiyat Artışı Ve İçerik Düşüşü

Yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Kullandığım tarifemin süresi 06.03.2026 tarihinde sona erdi. Daha önce 22 GB internet, 2000 dakika ve Vodafone’lularla sınırsız konuşma içeren paketimi 229,50 TL’ye kullanıyorken, taahhüdüm bitince tarafıma 18 GB internet ve 2000 dakika içeren, üstelik daha düşük içerikli bir paket 395 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata teklif edildi.

Aynı anda hem online özel kampanyalarda hem de farklı kanallarda çok daha uygun tarifeler sunuluyorken, mevcut ve eski müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bırakılmasını kabul edemiyorum. Diğer operatörlerde de daha uygun tarifeler bulunmasına rağmen, uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak mevcut müşterilere değer verilmediğini, adeta operatör değişikliğine zorlanır gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Mevcut tarifeme yakın içerikte, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını ve uzun süreli müşteri olmamın değerlendirmeye alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattım için yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.