Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Siparişin Ürünleri Gelmedi Ve İade Gecikiyor

12.08.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden İstanbul Sarıyer Tarabya adresine patates, soğan, pirinç ve yoğurt gibi ürünlerden oluşan, toplam 310,22 TL tutarındaki 1366931267 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumu uygulamada “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı destek hattına yazıp hem teslimat yapılmamasını hem de ücret iadesi talebimi ilettim. Görüşmede temsilci, konunun inceleneceğini ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Teslim almadığım ürünler için kartımdan çekilen 310,22 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını talep ediyorum.