to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteri İçin Yeni Müşteri Fiyatı Sunulmadığı Şikayeti
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Eski taahhütlü paketim 25 GB’lik bir paketti ve taahhüdüm 7 Kasım’da sona erdi. Sonrasında hattımı 5g Online Plus 30 GB paketine geçirmek ve taahhüt yenilemek istedim. Ancak Yanımda uygulamasında T*** ile yaptığım görüşmede ve Google üzerinden Vodafone’un paketlerini kontrol ettiğimde, aynı paketin yeni müşterilere 565 TL olarak sunulduğunu, bana ise 650 TL olarak teklif edildiğini gördüm.
Mevcut bir müşteri olmama rağmen, aynı paket için yeni müşterilerden daha yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Vodafone’dan beklentim, 5g Online Plus 30 GB paketini bana da yeni müşteri fiyatı olan 565 TL üzerinden sunması ve mevcut müşterilerini de kampanya ve indirimlerden eşit şekilde yararlandırmasıdır.
Yaşadığım bu fiyat eşitsizliğinin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve paketimin 565 TL üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
