to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Ücret Artışı
Vodafone hattımda 5G Plus 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın olduğum bu dönemde, aynı tarifeyi hiçbir aşım yapmadan, internet kullanımımın da yaklaşık yüzde 60’ını ancak kullanarak devam ettirmeme rağmen, bana yeni dönem için aylık ücretimin 795 TL olacağı bilgisi verildi. Şu anda 600 TL civarında bir fatura ödüyorken, aynı kullanım ve aynı tarife için bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edemiyorum.
Ben ailemle birlikte toplamda 25 civarında fatura ödeyen, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen sadakat indirimi, taahhüt yenilemede avantajlı teklif veya mevcut taahhüdümle aynı fiyattan devam etme imkanı sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri olarak tek talebim, mevcut tarifemin taahhüt sonrasında da aynı fiyattan veya makul bir düzeyde, müşteriyi koruyacak bir ücretle devam etmesidir.
Taahhüdümün bitişine yakın bu süreçte, faturamın 795 TL’ye çıkmadan, şu an ödediğim fiyata yakın ve makul bir seviyede tutulmasını ve aile olarak yüksek sayıda fatura ödediğimiz de dikkate alınarak tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
