to read complaints and reviews, or file yours.Metrocity İletişim Bayisinde Haksız 1000 TL Ücret Talebi
26 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Metrocity İletişim isimli Vodafone bayisinde hattımın devri için işlem yaptırdım. Faturalı hattımın son dört hanesi 2254 olan hattımın devri sırasında benden “hat devir ücreti” adı altında 1.000 TL tahsil edildi. Ödemeyi kartla yaptım ve slip üzerinde “telefon aksesuar” açıklaması yer aldı.
İşlemden yaklaşık 2 saat sonra yaptığım araştırmada hat devir işlemleri için herhangi bir ücret alınmaması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen benden hem haksız bir şekilde ücret alınması hem de bu ödemenin aksesuar alışverişi gibi gösterilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Hiçbir kanaldan destek alamadım, bayiyle de bu konuda bir çözüme ulaşamadım. Metrocity İletişim bayisinde benden alınan 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu bayinin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba dünkü görüşmemize istinaden para iademin TR10 0001 5001 5800 7*** 3*** 54 numaralı IBAN adresimine yatırılmasını rica ediyorum.
