to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Ayı 2.682 TL Hatalı Fatura Ve Düzeltme Talebi
Vodafone Red30 tarifesi abonesiyim. Normal şartlarda aylık faturam yaklaşık 375 TL civarında gelirken Mayıs ayı faturam 2.682 TL olarak kesildi ve bu tutar için tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dalga geçer gibi yalnızca 500 MB’lik bir “aşım uyarısı” tanımlandığını söylediler ve bu kadar yüksek fatura tutarının neden kaynaklandığını net ve mantıklı bir şekilde açıklayamadılar. Yıllardır bu hattı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Mayıs ayına ait hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın incelenerek düzeltilmesini ve gerçek kullanımım neyse ona göre yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse sistem kayıtlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım. Açma kapama ücreti ve aşım tarifesi dediğiniz 500 MB tüketimi ödemek istemiyorum
