Fazla 4.766 TL Fatura Ve Hattımın Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone Türkiye’de Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık faturam genelde 700 TL civarında gelirken, 7 Nisan – 7 Mayıs fatura dönemine ait faturamda tarafıma 4.766 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmıştır. Fatura detaylarına baktığımda bu tutarın “aşım paketi” kaynaklı olduğu görülmektedir; ancak kullanım dokümanını incelediğimde hiçbir gün bu kadar yüksek bir aşım görünmemektedir. Bu nedenle ortada açıkça hatalı bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum.

Üstelik henüz fatura kesim tarihi dahi gelmeden hattım kullanıma kapatılmış ve bu durum iletişimimi doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyet yaratmıştır. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturanın acilen incelenmesini, aşım kaynaklı yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve hattımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.