to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hat aboneliği kullanıcısıyım. Mart ayına ait faturamda çok yüksek tutarda internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normal şartlarda her ay yaklaşık 244 TL civarında fatura ödüyorken, Mart dönemi faturam 2.140 TL olarak düzenlenmiştir. Bu tutarın 1.850 TL’lik kısmı internet aşım ücreti olarak görünmektedir.
Söz konusu aşım, hattın çocuğum tarafından kullanılması sebebiyle tamamen bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir aşım ücretine ulaşılmasına rağmen sistem tarafından herhangi bir sınırlandırma yapılmaması ve kullanıcıyı koruyucu bir mekanizmanın bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Daha önce benzer bir durum yaşamış ve o dönemde tarafıma destek sağlanmıştı. Aynı sorunun yeniden yaşanmış olması, gerekli önlemlerin hâlâ alınmadığını gösteriyor ve bu durum müşteri olarak güvenimi sarsıyor.
Mart ayına ait faturamda yer alan internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Vodafone mobil hattımda normalde her ay yaklaşık 530 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak her ayın 7’sinde kesilen son faturamda, internet aşımı gerekçesiyle bu tutara ek olarak yaklaşık 2.400 TL gibi çok yüksek bir ücret daha yansıtıldı. Öncelikle, hat üzerinde uzun süredir internet yavaşlığı yaşıy...
Vodafone mobil faturalı hattım için kesilen mart ayı faturamda, internet kullanımı nedeniyle 2.810 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Her ay faturam çıkar çıkmaz düzenli olarak ödeyen bir kullanıcıyım ve bu aşım öncesinde tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Daha önce b...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart ayına ait faturamda, hattıma 4.900 TL gibi aşırı yüksek bir internet aşım ücreti yansıtıldığ...
Yorumlar