to read complaints and reviews, or file yours.Mart Faturamda Yetkisiz Cayma Bedeli Yansıtılması Ve İptali
Vodafone mobil hattım için Mart ayına ait faturama, bilgim ve onayım dışında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Hattım geçici olarak kaybolduğu için daha önce hat kısıtlaması talebinde bulunmuştum. Bu işlem sırasında müşteri temsilcisi herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemeyeceğim şeklinde beni özellikle bilgilendirdi.
Buna rağmen Mart faturamda cayma bedeli yansıtılması hem verilen bilgilendirme ile çelişmektedir hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise net ve sağlıklı bir açıklama yapılmadı, tatmin edici bir bilgi alamadım.
0551****13* numaralı hattıma ilişkin yapılan tüm görüşme ve ses kayıtlarının incelenmesini, bana verilen bilgilendirme ile faturaya yansıtılan cayma bedelinin karşılaştırılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acil bekliyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba çözüm üretilmedi param iade olmadı Tüketici Hakları Hakem Heyeti başvuru yapıyorum
Çözüm üretilmedi avukatım işlem başlattı
Paramı iade edin lütfen Vodafone
