Manisa Soma’da Vodafone Şebeke Kesintileri Ve İnternet Hızı Düşüşü İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone’dan aldığım 4 adet faturalı hat ve 1 adet ev interneti hizmetinde, yaklaşık 1 yıldan fazladır kesinti ve çekim problemi yaşıyorum. Manisa’nın Soma ilçesinde, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere gün içinde de bazen hatlar hiç çekmiyor, bazen de internet hızı inanılmaz derecede düşüyor. Bugün de saat 18:00’den beri, yani yaklaşık 7 saattir beş hatta birden ciddi sorun var ve tüm işlerim yarım kaldı.

En ufak bir yağmurda hattın çekmemesi artık Vodafone için neredeyse “normal” hale geldi, ancak son zamanlarda yağmur bile yağmasa şebeke ve internet erişimi gidiyor. Bu durum hem telefon hatlarımda hem de ev internetimde sürekli tekrar ediyor ve işimi doğrudan etkiliyor. Her ay Vodafone’a toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yapıyorum, buna rağmen düzenli ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede şebeke ve internet erişim problemi olduğunu, ilgileneceklerini ve düzeltileceğini söylüyorlar ancak bir süre geçtikten sonra sorun yeniden başlıyor. Kalıcı bir çözüm üretilmediğini açıkça görüyorum ve bu durumdan artık ciddi anlamda bıkmış durumdayım.

Manisa Soma bölgesindeki bu kronikleşmiş şebeke ve internet problemine kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetler için anlamlı bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 4 faturalı hattımı ve ev internetimi Turkcell’e taşıyacağımı belirtmek istiyorum.