Pendik’te Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

2025 Kasım ayında numaramı Vodafone’a taşıdım ve o günden beri hem internet hem de şebeke konusunda çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle İstanbul Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi ve çevresinde hat çoğu zaman çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Aramalarda sık sık kopma yaşıyorum, çoğu zaman karşı tarafı duyamıyorum ya da hiç arama yapamıyorum. Hattımı ve tarifemi tam anlamıyla kullanamadığım halde her ay boşa para ödüyorum.

Yaklaşık 7 aydır bu problem devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Her seferinde “kaydınızı aldık, ilgili birim en kısa sürede dönüş yapacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. En son yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine sadece ilgili birimin dönüş yapacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım, bulunduğum birçok yerde şebeke ve internet sorunu yaşadığım ve tüm bu şikayetlerime rağmen çözüm üretilmediği için, Red tarifeme ait taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.