to read complaints and reviews, or file yours.Makul Zam İstiyorum: 20 GB Paketi 370 TL Teklifine Karşı Çıkıyorum
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır 135 TL ödeyerek 20 GB internet içeren bir paketi kullanıyorum. Taahhüdüm 7 Temmuz’da sona erecek olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bana 370 TL’lik yeni paket teklifi yapılıyor.
Mevcut paketime göre neredeyse üç kata yakın bir artış yapılması ve önerilen alternatif paketlerin de yine çok yüksek ücretli olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, devam etmek istediğimi ancak daha makul bir zamla aynı paketi veya benzer içerikte bir paketi kullanmak istediğimi özellikle belirttim.
Vodafone’dan beklentim, şu anda ödediğim ücrete göre makul ve kabul edilebilir bir zam oranıyla, 20 GB internetli paketimi ya da benzer bir içeriği sunan uygun bir paketi tarafıma teklif etmesi ve hattımı kullanmaya aynı operatörde devam edebilmem için yardımcı olmasıdır. İlgili hattım 0506*****51’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
