Garanti Kapsamındaki Termosun Kapağı Sızdırıyor Ve Servis Desteği Yok

22.06.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli ilçesindeki Migros mağazasından Touch Me 1,5 litre termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve kısa süre içinde kapağı akıtmaya başladı. Kapağı kapatmama rağmen içindeki sıvı dışarı sızıyor ve termosu güvenle kullanamıyorum.

Ürün garantili olduğu için servise göndermek istedim ancak termosun herhangi bir servisinin veya yedek parçasının olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kapağın bozuk halini gösteren fotoğrafı da şikayetime eklemiş bulunmaktayım.

Garanti kapsamında olmasına rağmen servis ve yedek parça desteği olmayan, kapağı arızalı bu termos için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Çözüm sağlanmaması durumunda süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.