Bilet Saati Değişikliği, Bilgilendirme Eksikliği, Bagaj Etiketi Verilmemesi Ve Şoförün Sigara İçmesi

05.10.2026 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Bursa Otogarı çıkışlı, Antalya Otogarı varışlı bir otobüs bileti aldım. Hatta unutmamam için 14.00 seferine ait hatırlatma mesajı da tarafıma gönderildi. Buna rağmen Bursa’daki antalyanet Turizm ofisine gittiğimde, görevli kişi seferin 14.00 değil 14.30’da olduğunu söyledi. Bileti özellikle 14.00’e aldığımı söylememe rağmen bunu kabul etmedi ve ısrar etti. Tartışma çıkmaması için üstelemedim, ancak otobüs fiilen 14.32’de hareket etti ve sefer saatinde yapılan bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.

Ben bu yüzden otogarda gereksiz yere beklemek zorunda kaldım. Böyle bir değişiklik önceden bildirilseydi, ailemle daha fazla vakit geçirebilir veya acele etmeden, daha rahat hazırlanarak gelebilirdim. Ayrıca yolculuk esnasında muavin, bavullara kaybolmasın diye verilmesi gereken bagaj etiketlerini de vermedi. Valizim kaybolsa veya başka biri kendi valizi sanıp alsa bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği belirsiz bırakıldı. PNR numaram SU8B0GJ’dir.

Daha ciddi bulduğum diğer konu ise, seyir halindeyken şoförlerin otobüs içinde sigara içmesiydi. Cam azıcık aralanıp araç içinde sigara içilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sigara içmeyen bir yolcu olarak ben kimsenin sigara dumanına maruz kalmak zorunda değilim. Bu hem sağlık açısından hem de yasal düzenlemeler açısından son derece yanlış ve rahatsız edici bir davranıştır. Ekstra bir olumsuzluk daha paylaşmak istiyorum her yolcu indirme yerinde 20 dk gibi bir süre 15 dk mola verdiği yerde 35 dk duraksayarak yolculuğu uzatmıştır

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem firma yetkililerinin hem de ilgili personelin uyarılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını, sigara konusunda yasal mevzuata uygun hareket edilmesini ve uğradığım mağduriyet göz önüne alınarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, sefer saatleri değiştiğinde yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesini ve bagaj güvenliği konusunda prosedürlerin eksiksiz uygulanmasını istiyorum.