to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve her sene ihtiyacıma uygun bir faturalı tarife bulabiliyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır, bu yıl için ihtiyacımı karşılayacak, makul fiyatlı bir tarife sunulmadığını görüyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen bana uygun bir seçenek oluşturulamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Taahhüdümün bitiş döneminde arayan temsilciler de, mevcut seçenekler dışında hiçbir şekilde başka bir yol bulunamayacağını söyleyerek yardımcı olamadılar. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörü sadece bu nedenle değiştirmek istemiyorum.
İhtiyacıma uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve yetkili bir temsilcinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Vodafone üzerinde ikinci mobil hattım bulunuyor ve bu hattı annem kullanıyor. Annem telefon görüşmesi yapmayı sevmediği ve özellikle reklam veya marka numaralarından gelen aramaları açmadığı için Vodafone’un taahhüt bitişi ve yeni tarifeye geçiş ile ilgili aramalarına da cevap vermemiş.
Yakın zamanda annem ziyarete geldiğinde faturaları kontrol ederken bu hatta yaklaşık 900 TL civarında, normalin üç katı kadar fatura ödendiğini fark ettim. Detaylara baktığımda bu hatta herhangi bir taahhüt yenilemesi yapılmadığı için tarifesiz, yüksek ücretlendirmeye geçildiğini gördüm. Ayrıca kontrol ettiğimde annemin telefonuna taahhüt bitişi veya yeni paketle ilgili bilgilendirici bir SMS de gelmediğini anladım.
Ben bu hatta ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve hattın tarifelendirilmesi ile faturamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Vodafone temsilcisinin benimle doğrudan şahsi numaram üzerinden iletişime geçmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi sona ermek üzere. Taahhüdüm bitince mevcut tarifemle devam etmek istedim ancak hem ayn...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen bana uygun, makul bir tarife sunulmadığı için mağdur ediliyorum. Avantajlı, bütçeme uygun bir teklif beklerken, müşteri hizmetleri tarafından yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri hizme...
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve tarifemin bitiş süresi yaklaşırken yaklaşık 1 aydır uygun fiyatlı bir tarife bulmaya çalışıyorum. Ancak Vodafone bana sürekli olarak yüksek ücretli tarifeler sunuyor ve makul bir seçenek sağlamıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım faka...
Yorumlar