Makul Ara Tarife Seçeneği Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red'li 20 GB tarifesinde bulunuyorum. Tarife bitiş tarihim 15.03.2026 olarak görünüyor ve bu tarihe yaklaştıkça sunulan yeni tarife seçenekleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut hattımda 20 GB internet için yaklaşık 380 TL civarında ödeme yaparken, yeni sunulan tarifelerde ya internet kullanım hakkı ciddi şekilde azaltılmış paketler öneriliyor ya da benzer ve üzeri GB’lere sahip paketler 1.235 TL’den başlayan çok yüksek fiyatlarla sunuluyor. Ben ne 20 GB internet hakkımdan daha azına düşmek istiyorum, ne de 1.235 TL gibi yüksek bir bedelle sınırsıza yakın internet almak zorunda bırakılmak istiyorum. İki uç arasında makul, ara bir seçeneğin bulunmaması beni zor durumda bırakıyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arada bir paket olmadığı, internet hakkımın 18 GB’a düşürülebileceği ya da 1.235 TL’den başlayan paketleri tercih edebileceğim söylendi. Yani mevcut kullanım alışkanlığıma ve bütçeme uygun, makul bir geçiş alternatifi sunulmadı.

Tarife yenileme döneminde, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olan bir müşteri olarak, hem GB hem de fiyat açısından daha dengeli ve uygun bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve bana uygun bir ara tarife imkanı sağlanmaması halinde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.