VakıfBank Express Card World Kredi Kartımda İzinsiz Apple Harcaması

VakıfBank Express Card World kredi kartımdan yaklaşık 50 gün önce benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 5.000 TL tutarında “Apple faturası” adıyla bir harcama yansıtıldı. Apple cihaz kullanmıyor olmama rağmen ekstrede bu şekilde görünen bir işlem yapılmış ve bu işlem için tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da başka bir uyarı gelmemiştir.

İşlemi fark eder etmez ertesi gün VakıfBank şubesine giderek durumu anlattım ve kartımdan bilgim dışında harcama yapıldığını belirterek itirazda bulundum. Şubede yalnızca “talep açtık” denilerek gönderildim, bana herhangi bir yazılı belge, form ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bu işlem, sanki normal bir harcama gibi tekrar kredi kartı borcuma yansıtıldı ve hâlâ benden tahsil edilmeye çalışılıyor.

Bankanın kendi güvenlik sistemlerindeki açığın ve bana SMS/uyarı gelmemesinin bedelini bir müşteri olarak benim ödemem bekleniyor. Ben bu işlemin kesinlikle bana ait olmadığını, hiçbir onayım bulunmadığını açıkça belirtiyorum ve söz konusu izinsiz harcama tutarının tamamen iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İzinsiz işlemle ilgili detayların incelenmesini, kart hareketlerimin ve güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benden tahsil edilmeye çalışılan bu tutarın tamamen silinmesini rica ederim.