Garanti Sonrası Tefal Dikey Süpürge Kendi Kendine Çalışıyor Ve Aniden Kapanıyor, Destek Yok

Tefal X-Force Flex dikey süpürgemi Teknosa’dan satın aldım. Ürünün garantisi bittikten sonra süpürgede kendi kendine çalışma ve aniden kapanma sorunları başladı. Çoğu zaman süpürgeyi kullanırken bir anda kapanıyor, ardından tekrar açılıyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Bazen prizden fişini çekmek veya bataryasını söküp takmak zorunda kalıyorum.

Bu sorun bir yılı aşkın süredir devam ediyor ve artık düzenli olarak yaşanır hale geldi. Ürün için Tefal yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, süpürgeyi Teknosa’ya teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım yerde yakın bir Teknosa bayisi bulunmadığı için ürünü fiziken götüremiyorum. Kargo ile göndermek istediğimi belirttiğimde ise bu talebim kabul edilmedi. Elimde fatura veya garanti belgesi fiziksel olarak bulunmuyor, yalnızca e-dekontuma ulaşabiliyorum.

Yaşadığım bu süreçte Tefal’in ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Şimdiye kadar Tefal’den pek çok ürün almış bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Buna rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgenin sürekli kendi kendine çalışıp kapanma sorununun çözülmesini, mümkünse tamir edilmesini veya uygun bir değişim seçeneği sunulmasını talep ediyorum.