Sadık Müşteriye %50 Zam Ve İnternet Kesintisi Kabul Edilemez

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir Red 20 GB tarifesiyle kullanıyorum ve taahhüdüm 28.02.2026 tarihinde sona eriyor. Son 6 aydır 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut paketim için ortalama 277 TL ödüyorum.

Taahhüdüm bitmeden aynı tarifeyi makul bir artışla devam ettirmek için Vodafone Yanımda uygulamasından işlem yapmak istediğimde, bana aynı içerik için 420 TL gibi yaklaşık %51 oranında zamlı bir fiyat sunuldu. Ayrıca 8 Ocak tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, şu an ödediğim ücrete yakın bir bedelle kalabilmem için internet hakkımın 20 GB'ten 10 GB'a düşürülerek, 10 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paketi 275 TL'den devam ettirebilecekleri söylendi.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, hem mevcut haklarımın bu kadar düşürülmesini hem de aynı içerikteki paket için bu kadar yüksek bir fiyat artışı talep edilmesini kabul etmiyorum. Diğer operatörlerin yeni gelen abonelere sunduğu çok daha avantajlı paketler varken, Vodafone’un sadık müşterilerine bu yaklaşımının abonelerini operatör değiştirmeye zorladığını düşünüyorum.

Hattımı şu an için kullanmaya devam ediyorum, ancak mevcut tarifeme yakın içerikte, makul ve rekabetçi bir fiyat teklifi sunulmasını, sadık bir müşteri olarak yeni gelenlerden daha kötü koşullara mecbur bırakılmamayı talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.