Koltuk Değişikliği Ve Çalışmayan Klima Nedeniyle Mağduriyet

11.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarlarında Can Diyarbakır firması ile Bodrum’dan Batman’a yapmış olduğum yolculukta, PNR kodu 2LX03KWMU, b002 numaralı biletim için özellikle tekli koltuk satın almıştım. Ancak Antep’te otobüsüm hiçbir şekilde onayım alınmadan değiştirilerek en arka koltuğa alındım.

Yeni otobüste klimalar çalışmadığı için yol boyunca ciddi şekilde bunaldım, ter içinde kaldım. Bunun üzerine muavine ve şoföre durumu iletip şikayetimi dile getirdiğimde, sorunu çözmek bir yana, son derece ters bir üslupla “o zaman in otobüsten” şeklinde çıkıştılar ve “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek ilgilenmediler. Hem satın aldığım koltuk türü değiştirilip mağdur edildim, hem de klima sorunu nedeniyle sağlıksız ve konforsuz bir yolculuk yaşadım.

Hem koltuk seçimi konusunda verdiğim hizmetin sağlanmaması, hem de çalışmayan klima ve personelin kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu sefer için ödediğim 2.700 TL bilet ücretimin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.