Hatalı Ve Lekeli Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Hakke üzerinden geçen hafta pazar günü bir ürün siparişi verdim. Ürün salı günü elime ulaştı ancak hatalı ve lekeli geldiği için aynı gün iade etmek üzere DHL kargo ile geri gönderdim. İade gönderimine ait 333 094 70 65 kodlu mesaj ve kargo etiketim de mevcut.

Ürün için kapıda kredi kartı ile toplam 1.060 TL ödeme yaptım. Ürünü aynı gün kargoya vererek iade etmeme rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ücret iadem henüz yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Lekeli ve hatalı bir ürüne para ödeyip, sonrasında paramın iadesi için ayrıca uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ödediğim ücretin tek kuruşuna kadar eksiksiz iadesini ve bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.