to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararları Olmasına Rağmen Hat Devir İşlemi Gerçekleştirilemedi
Vodafone’a ait sonu 7687 ile biten hattın asıl yasal sahibi 2022 yılında vefat etti. Yasal varisler reddi miras davası açarak bu hattan doğan tüm hak ve borçları reddettiler ve dava kesinleşti, şu anda hattın resmi olarak herhangi bir yasal varisi bulunmuyor. Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir hattın tüm faturaları düzenli olarak benim banka hesabımdan ödeniyor ve hattın fiili kullanıcısı da her zaman ben oldum.
Bu nedenle hattın, mevcut kullanıcısı olarak kendi adıma devrini talep etmek için Vodafone süreçlerini takip ettim. Öncelikle bir Vodafone bayisine giderek hat devir işlemi için başvuruda bulundum ancak işlemim gerçekleştirilmedi. Ardından tarafıma bildirilen e*************@vodafone.com adresine mahkeme kararları ve ilgili belgeleri e-posta ile ilettim. Yaklaşık iki gün sonra bana tekrar Vodafone bayisine yönlendirildiğim söylendi, ancak bayiye gittiğimde yine devir işlemi yapılmadı ve bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte benden ek bir ücret, ekstra bir belge veya farklı bir şart da talep edilmedi, sadece yönlendirmelerle sonuç almadan uğraştırılıyorum.
Uzun süredir tüm ödemelerini yaptığım ve fiilen kullandığım bu hattın, mahkeme kararları da ortadayken üzerime devrinin gerçekleştirilmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gecikmeksizin hat devir işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan tam olarak nedir? Ülkenin sayılı üniversitelerinden birinden mezunum ben neyin tamamlandığını anlamadım bana söylenen süreci hızlandıracağız size dönüş yapılacak. Hala somut bir adım yok. Başlığı okuyan insanları yanlış bilgilendirmeyin
En son Vodafone bayii devir işlemini gerçekleştiremedi, ben [email protected] adresine durumun hukuk birimleri tarafından incelenip yazılı cevap verilmesini talep ettim ancak hâlâ bir yanıt almadım.
