to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce telefonumu kaybettim ve Vodafone çağrı merkezini arayarak hattımı kayıp/çalıntı durumundan kısıtlattım. 25.01.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Arslanlar Cep Merkezi’ne giderek hattım için ikiz kart almak istedim. Burada hattımı ancak tarife değişikliği yapmam şartıyla verebileceklerini söylediler. Hâlihazırda taahhüdüm olduğunu ve mevcut tarifemden memnun olduğumu belirttim; ancak buna rağmen işlemi yapmayı kabul etmediler.
Bunun üzerine görevli kişi, “O zaman hattını kaybetmeseydin” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Ben de çağrı merkezinizi aradım ve bana böyle bir işleyişin olmadığı söylendi. Çağrı merkezindeki temsilci, konuyu izah etmek için mağaza müdürünü telefona istedi; ancak mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğim kişi, çağrı merkezi temsilcisine de aynı şekilde çıkışarak “Çok biliyorsun, kendin yap” diyerek tersledi. Telefonumu bana verdikten sonra kimliğimi elime doğru fırlatıp “Git tanıdık bul, yaptır, hadi güle güle, ben yapmıyorum, hatta vermiyorum” diyerek mağazada bulunan diğer müşterilerin içinde beni rencide etti ve adeta mağazadan kovdu.
Hem çağrı merkezi ile mağaza arasındaki çelişkili bilgi hem de mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişinin bu üslubu ve davranışı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve saygısızlığa uğradım. Hattımın mevcut tarifesi ve taahhüdüm korunarak, hiçbir tarife değişikliği zorunluluğu olmadan ikiz kart işleminin yapılmasını ve bu bayide bana yapılan bu haksız, saygısız tutum nedeniyle gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
06.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Arslanlar Bilişim Vodafone şubesinden 2 adet cep telefonu, 2 adet Bluetooth kulaklık ve 1 adet akıllı saat olmak üzere toplam 5 adet cihaz satın aldım. Toplam tutar 67.800 TL olarak hesaplandı ve bu bedel 12 taksite bölündü. Ancak daha sonr...
13.01.2026 tarihinde saat 12.39 sularında Antares AVM’deki Vodafone mağazasından Vodafone marka kulaklık satın aldım. Özellikle iyi bir kulaklık istediğimi söyledim, görevli hanımefendi bu ürünü önerdi ve “2 saat şarj edin, sonra kullanmaya başlayabilirsiniz” dedi. Ürünü tarif edildiği gibi yaklaşık...
23/12/2025 tarihinde, saat 16.25'te Ankara Kentpark AVM'de bulunan Arslanlar Bilişim Teknoloji A.Ş. işletmesindeki Vodafone mağazasına giderek, Turkcell'de kullandığım 0532* numaralı GSM hattım için numara taşıma talebinde bulundum. Mobil imza kullandığımı, yıl sonu nedeniyle mobil imza üzerinden ön...
Vodafone Yanımda uygulaması ile başka bir operatörden Faturasız hat taşıma işlemi yaptım. Gelen mesajda herhangi bir Vodafone bayisine gidip sim kartımı alabileceğimin belirtilmesi üzerine 19 Mart 2025 tarihi saat 14:30 civarı Ankara Batıkent Meydan AVM'de bulunan Vodafone Cep Merkezine gittim. Anca...
Yorumlar