Tek Tarafı Çalışmayan Kulaklık İçin Hızlı Değişim Ve İade Talebi

13.01.2026 tarihinde saat 12.39 sularında Antares AVM’deki Vodafone mağazasından Vodafone marka kulaklık satın aldım. Özellikle iyi bir kulaklık istediğimi söyledim, görevli hanımefendi bu ürünü önerdi ve “2 saat şarj edin, sonra kullanmaya başlayabilirsiniz” dedi. Ürünü tarif edildiği gibi yaklaşık 2 saat şarj ettim; ancak kulaklığın tek tarafı çalışmadı.

Bunun üzerine kısa süre içinde tekrar mağazaya gittim ve ürünü saat 12.00 civarında aldığımı, önerildiği gibi şarj ettiğimi ama kulaklığın bir tarafının çalışmadığını açıkça belirttim. Satış sırasında “Sorun olursa iademiz var” denmesine rağmen, mağazada ürünü iade veya değişim yapmak yerine “Ürünü teknik servise göndereceğim, yarın haber vereceğim” denildi ve üzerinden saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem bozuk çıkan bir ürünü birkaç saat içinde geri götürmeme rağmen muhatap bulamamak, hem de satış esnasında verilen sözlerin arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 0549**74 0106 numaralı telefon hattım üzerinden yapılan bu alışverişe ilişkin olarak, ayıplı olan kulaklığın derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.