Kusurlu Telefon Satışı Sonrası Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi

25 Kasım tarihinde Büyükçekmece Vodafone ana bayisine hattım üzerine cihaz almak için gittim. Redmi 15 model telefonu seçtim ancak bana stokta olmadığı, saat 7 gibi geleceği mağaza müdür yardımcısı tarafından söylendi. Kabul ettim, daha telefonu almadan imzaları attırdılar ve cihazı faturama 12 taksit olarak yansıttılar. Ardından bana “7’de gel, alırsın” denildi.

Saat 7’de tekrar mağazaya gittiğimde telefonu getirdiler, yanındaki personel cihazı açıp kurulumu yapıyordu ve ardından telefonu bana verdi. Ben de cihazı kontrol ederken herhangi bir kusur var mı diye baktığımda ses açma tuşunun içe göçük olduğunu fark ettim ve bunu hemen belirttim. Buna rağmen bana, “Öyle bir sorun gözükmüyor, bana göre bir şey yok” denildi. Tuşun göçük olduğu gözle görülür şekilde belli olmasına rağmen, cihazın artık benim üzerime kaydedildiğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını, istersem garantiye gönderebileceklerini söylediler.

Ben de telefonu benim açmadığımı, sıfır ürün aldığımı, kusurluysa değişim yapılması gerektiğini, yeni alınan bir telefonu neden garantiye vermek zorunda olduğumu belirttim. Buna rağmen “Beni ilgilendirmez, artık üzerinize kayıtlı” tavrıyla konuşuldu. Cihazı değiştirmelerini ya da bu şartlarda almak istemediğimi, işlemi iptal etmek istediğimi söyledim, buna karşılık “Siz bilirsiniz, polis çağırıyorum o zaman” denildi. Ben de çağırın dedim, polis geldiğinde de aynı tavırlar devam etti.

Şu anda cihaz benim üzerime kayıtlı, kusurlu bir telefonu kullanmak zorunda bırakılıyorum ve iade ya da değişim kabul edilmiyor. Kısacası, Büyükçekmece Vodafone ana bayisine giden başka insanların da benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum, bu nedenle özellikle telefon alırken dikkatli olunmasını rica ediyorum. W2282025000007144 numaralı işlemimle ilgili olarak, kusurlu cihazın tarafıma sorunsuz, ayıpsız yeni bir telefon ile değiştirilmesini veya işlemimin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan taksitli cihaz bedelinin iptal edilmesini, ayrıca Vodafone genel merkezin yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.