to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefon Arızalı Çıktı, İade Veya Değişim Talep Ediyorum
9 Ekim 2025 tarihinde Ankara/Mamak Nata Vega'daki Anatolia Vodafone şubesinden, faturama ek olarak Xiaomi Redmi 15 model telefon satın aldım. Mağaza müdürü İ****** Bey'in önerisiyle bu telefonu tercih ettim. Satın alır almaz telefonun donduğunu ve aşırı kasıldığını fark ettim, yani arıza ilk günden itibaren mevcuttu.
13 Ekim'de telefonu faturasıyla birlikte mağazaya teslim ettim. Ancak bana herhangi bir belge verilmedi ve şu ana kadar mağazadan hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonun servise gönderilip gönderilmediğine dair de bilgi alamadım. Telefonu alırken ayrıca full kasko yaptırmıştım.
Ben bu telefonu istemiyorum; iade alınmasını ya da başka bir markayla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde, hafta içi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Fatura numaram: 5442****81
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
