Kurye Randevu Bilgi Vermeden Erteledi, 12 Gün Süren Mağduriyet

Vodafone kurumsal hat başvurum için Dijital Kurye ile yaşadığım gecikme ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. 17 Eylül tarihinde Vodafone kurumsal hat başvurusu yaptım ve hattımın 22 Eylül tarihinde kurye tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. Bu tarih randevu tarihi olarak görünüyordu.

Ancak 22 Eylül günü hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve iznim olmadan randevu tarihi 29 Eylül’e ertelenmiş. İnternetten süreci kontrol ettiğimde sadece “kurye atandı” ifadesi görülüyor, bunun dışında net bir bilgiye ulaşamıyorum. Kurye teslimatı yapılmadığı için 12 gündür mağdur durumdayım.

Mevcut hattımı kullanıyor olsam da arama yapamıyorum ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmeden tek taraflı şekilde randevu ertelenmesi kabul edilemez.

Dijital Kurye ve Vodafone’dan, hattımın acilen teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma uygun görmeleri halinde yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayet kaydımın oluşturulmasını ve gerekli iyileştirici adımların atılmasını istiyorum. Tüm bu taleplerimin karşılanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.