Taahhüt Tarihleri Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Tekrarlanan Arama

Vodafone’da kayıtlı dört adet kurumsal hattımız için 14.05.2025 tarihinde aynı anda sözleşme yapıldı ve tüm hatların taahhüt bitiş tarihi 14.05.2026 olarak belirlendi. Buna rağmen son iki ay içinde mesai saatleri sırasında 0542********04 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri hattından yaklaşık 15 kez arandım ve her seferinde taahhütlerimin Şubat 2026 tarihinde biteceği, yenilemem gerektiği yönünde görüşmeler yapıldı.

Her arandığımda, taahhüt tarihlerinin böyle olmadığını, tüm hatların aynı tarihte ve 14.05.2026 bitiş tarihli olduğunu anlatmak zorunda kalıyorum. Temsilciler Vodafone Yanımda uygulamasına bakmamı istiyor; ben de baktığımda orada da 14.05.2026 tarihi görünüyor. Bunu kendilerine söylediğimde bir karışıklık olduğunu kabul ediyorlar, ama buna rağmen aynı numaradan kısa süre sonra tekrar tekrar aranıyorum ve her defasında işimin gücümün arasında aynı konuyu baştan anlatmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca bana üç hattımın taahhüdünün Şubat ayında biteceği, bir hattımın ise farklı tarihte olduğu söyleniyor. Oysa elimde tüm hatların aynı tarihte yapıldığına ve aynı taahhüt bitiş tarihine sahip olduğuna dair imzalı sözleşmem mevcut. Bu durum, sanki üç hattın taahhüdünü erkenden yenileyip bir hattı farklı tarihte bırakmak, ileride hattı taşımak istediğimde benden cayma bedeli almaya yönelik bir uygulama gibi algılanmaktadır ve bu beni son derece rahatsız etmektedir.

Aramalarda artık aranmak istemediğimi, kaydımın silinmesini açıkça belirtmeme rağmen, bana “sizin ayrıca arayıp aranmak istemediğinizi bildirmeniz gerekiyor” deniyor ve aramalar aynı şekilde devam ediyor. Resmi Vodafone numarasından bu şekilde sürekli aranmak, mesai saatlerimde zamanımı almak ve taahhüt tarihlerimle ilgili çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde zedelenmiştir.

Vodafone nezdinde kayıtlı kurumsal hatlarımın, referans numarası 0505…377 üzerinden tüm taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerinin imzaladığım sözleşmeye uygun olacak şekilde düzeltilmesini, tarafıma yapılan bu yoğun ve yanıltıcı aramaların derhal durdurulmasını ve uğramış olduğum zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.