Kurumsal Hatın Bireysel Hat’a Geçişinde Sürekli Mağaza Ziyaretleri Ve Yanıtsız Müşteri Temsilcisi

Haziran ayından bu yana Vodafone kurumsal hattan bireysele geçiş yapmak istiyorum ancak iki aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Her gün işimi gücümü bırakıp Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Vodafone mağazalarına gidiyorum fakat işlemim bir türlü tamamlanmıyor.

Bayide işlem yapılmaya çalışıldığında sistemde “senaryo doğrulama hatası” çıktığı söyleniyor ve bu hatanın bayideki çalışanların yetkisi dışında olduğu, sadece kurumsal tarafın ve müşteri temsilcisinin çözebileceği ifade ediliyor. Buna rağmen kurumsal taraftan ve özellikle ilgilenmesi gereken müşteri temsilcim F***** Bey’den hiçbir dönüş alamıyorum, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

İki aydır her gün bayiye gitmeme, zaman kaybetmeme ve mağduriyetime rağmen hattımın kurumsaldan bireysele alınması sağlanmadı. 0532*****78 numaralı Vodafone hattımın bir an önce bireysel hatta geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.