Kurumsal Hatım Aniden Kısıtlandı, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamadım

Birkaç ay önce Vodafone kurumsal faturalı hatta geçiş yaptım ve o tarihten bu yana hattımı sorunsuz kullanıyordum. Ancak 13.05.2026 tarihinde hattım aniden kısıtlandı, şu anda ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Kurumsal bir firma olarak gün içinde işim tamamen hat üzerinden yürüdüğü için ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone’u aradığımda sadece tobi üzerinden abonelik sözleşmem ve kimliğimle en yakın şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Ben de Gaziantep İslahiye’deki şubeye gittim ancak orada kurumsal hatta bakamadıklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Kurumsal hat sahibi olmama rağmen tek bir muhatap bulamadan, hiçbir açıklama yapılmadan hattımın kısıtlanmasını ve işimin aksamasını kabul etmiyorum. 0533********09 numaralı kurumsal hattımın derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.